WHİTE BİLİŞİM HİZMET SÖZLEŞMESİ BEYANI
07/11/2024
1. İŞBU HİZMET SÖZLEŞMESİ ÖNSÖZÜ
● Sözleşme müşterinin WHİTE BİLİŞİM internet sitesine kayıt olması ve taraflar, işbu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.
● WHİTE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ, gerek gördüğünde, kamuya duyurmadan sözleşme koşullarını her an güncelleme hakkına sahiptir. Bu güncellemeden sonrasında kayıtlı kullanıcılar sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır.
● Sözleşmenin en güncel ve yenilenmiş hali WHİTE BİLİŞİM (“https://whitebilisim.com”) internet sitesinde bulunan halidir ve sitede yer alan hali geçerli kabul edilir.
2. HİZMET SÖZLEŞMESİ
3. HESAP AÇILIŞI
● İsim, soyisim, 16 haneli Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası, e-posta adresiniz gibi değiştirilemez müşteri bilgilerini ilk kayıtta doğru bir şekilde yazmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza erişemediğiniz takdirde bu bilgilerin değişmeyeceğini unutmayınız, tüm sorumluluk size aittir.
4. HESAP BİLGİLERİNİN DOĞRULANMASI
● Hesap hareketlerinizin şüpheli bir durum teşkil etmesi durumunda hizmet veya hizmetleriniz askıya alınmaktadır. Bu süreçte sizden kimliğinizin doğrulanması adına birkaç bilgi talep edilmektedir. Bu bilgilerin doğruluğu teyit edildikten sonra hizmet veya hizmetleriniz tekrar aktif hale getirilir.
5. KİMLİK BİLGİLERİNİN SAKLANMASI VE PAYLAŞILMASI
● İşbu WHİTE BİLİŞİM GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ BEYANI’nda yer alan maddelere uygun olarak saklanmaktadır.
6. HİZMETLERİN ÜCRETLERİNİN ÖDENMEMESİ VE GECİKTİRİLMESİ
● WHİTE BİLİŞİM olarak sizlere ödeme tarihine 7 gün kala, sistem tarafından borç faturası oluşturulur, ödemelerinizi aksatmamanız ve haberdar olmanız için mail ve sms yoluyla bildirim yapmaktayız. Bu nedenle, son ödeme günü geçmiş hizmetler kalıcı olarak silinir ve geri alınamaz. Zaman zaman sms veya mail servislerinde bakım yapılmaktadır, bu nedenle fatura tarihinin yaklaştığını gösteren herhangi bilgi tarafınıza ulaşmayabilir. Bu sebepten ötürü ödeme tarihi geçtikten sonra sonlandırılan hizmetlerden WHİTE BİLİŞİM sorumlu tutulamaz. Müşteri hizmetlerin süresini hizmet listesi sekmesinden takip etmekle yükümlüdür. Barınma hizmeti alan müşterilerimiz için de farklı durum geçerlidir; faturalarını düzenli bir şekilde ödemeyen ya da son faturasını ödememiş müşterilerimizin sunucularına alıkonulabilir. Son faturası ödenmesi halinde fiziksel sunucunun iadesi yapılabilmektedir, hizmetin devamı kararı WHİTE BİLİŞİM’e aittir ve hakları gizli tutulmaktadır.
7. TEKNİK DESTEK
● Mesai saatleri haftanın yedi günü on iki saat (12.00 - 00.00) ile sınırlıdır. Müşteri, teknik destek ihtiyacını WHİTE BİLİŞİM tarafına site destek sistemi ve mail yöntemi ile iletmelidir. Bu kanallardan iletilen destek bildirimlerine mesai saatleri içerisinde en geç 7 saat olacak şekilde geri dönüş sağlanacaktır. WhatsApp iletişim kanalı ve site üzerinde bulunan canlı destek kanalı yalnızca satış öncesi bilgilendirme amacı ile kullanılabilmektedir. WHİTE BİLİŞİM satış öncesi destek hatlarına satış öncesi destek harici konular hakkında ulaşım sağlanması halinde talep, istek ve yardım mesajlarına geri dönüş sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır.
8. IPV4 - IPV6 - LOKASYON
● Web hosting, nested, fiziksel ve tüm sanal sunucu hizmetleri İstanbul / Datacasa veri merkezlerinde barındırılan sunucular üzerinden hizmet sunmaktadır. Müşteri tarafına atanan IPv4 adresinin organizasyon, ülke ve şehir tanımları veri merkezi lokasyonu ile aynı veya farklı olabilir. IPv4 lokasyon bilgisi farklı olsa dahi WHİTE BİLİŞİM bünyesinde sağlanan tüm hizmetler İstanbul / Datacasa veri merkezlerinde bulunan sunucular üzerinden sağlanmakta olup IP lokasyon farklılığı iade kapsamına girmemektedir.
9. İADE KOŞULLARI
● CAYMA HAKKI: Alıcı satın aldığı hizmetin kendisine teslim tarihinden itibaren aşağıdaki maddeler ile belirtilmiş koşullar ve sürelere bağlı kalarak, satıcıya destek talebi üzerinden bildirmek şartıyla hizmeti reddederek sözleşmeden iade hakkını kullanabilir. ● Bulut Sunucu (VPS, VDS ve diğer tüm sanal sunucu hizmetleri bulut sunucu ifadesine eşdeğerdir.), Nested ve Hosting hizmetleri sanal bir hizmet olduğu için satın alımlardan sonra TL, döviz, kripto para veya herhangi bir para birimi iadesi tarafınıza yapılamamaktadır. İade sadece site bakiyesi olarak ve KDV hariç şekilde yapılabilmektedir, KDV dahil şekilde site bakiyesi talep ediliyor ise karşı taraf, WHİTE BİLİŞİM adlı firmaya iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
● Hizmet süresinin uzatılmasından sonra iade geçerli değildir.
● 1 (Bir) ay ve üzeri hizmet alımlarında ücret iadesi sadece 7 gün içerisinde talep edilebilir. İade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek müşteri tarafına site bakiyesi olarak hizmet tutarının KDV hariç olmak üzere hizmet bedelinin %75’i iade edilir. Müşteri KDV dahil olmak üzere site bakiyesi iade talep ediyorsa WHİTE BİLİŞİM adlı firmaya iade faturası oluşturması gerekmektedir.
10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMET VE DURUMLAR
● Alan Adı (Domain), Fiziksel Sunucu Kiralama, Sunucu Barındırma hizmetlerinde iade mümkün olmamaktadır. Adınıza kayıt yapıldığından bu tarz hizmetlerin iptali ya da iadesi kesinlikle yapılamamaktadır. ● Müşteri, WHİTE BİLİŞİM’den aldığı Hosting hizmeti çerçevesinde Spam Mail gönderimi yapıldığında hizmet kapatılır ve iade yapılmamaktadır. ● İnternet kullanıcılarını içerik, sıklık ya da dosya boyutu açısından rahatsız edecek Mail gönderimleri yapıldığında hizmet kapatılır ve iade yapılmamaktadır. ● İnternet kullanıcılarına istekleri dışında toplu ticari tanıtım Mail gönderimleri yapıldığı durumlarda hizmet kapatılır ve iade yapılmamaktadır.
11. BULUT SUNUCU (VDS, VPS, TÜM SANAL SUNUCULAR) HİZMETLERİNİN KULLANIMI
● Türkiye lokasyon Bulut Sunucu ve Fiziksel Sunucu hizmetlerinde yüksek oranda upload/download işlemleri tespit edildiğinde, saldırı çıkışı, TCP-UDP-DNS-PİNG-FLOOD benzeri saldırı metotları ile illegal faaliyetler düzenlendiğinde, işlemciyi yük altına alabilecek programlar ile işlemciye kasıtlı bir şekilde yük bindirildiğinde, hizmetinizde işlemci limitlendirmesi ya da hizmet sonlandırılması uygulanabilir, ücret iadesi yapılamaz, cayma hakkı ve iade koşulu geçerliliğini yitirir.
12. SANAL SUNUCU (VPS - VDS) VE NESTED SUNUCU KULLANIM HAKLARI
● Intel serisi işlemciye sahip olan nested ve sanal sunucu (VDS, VPS) hizmetlerinde çekirdek başı kullanım garantisi 1000MHz (1GHz) ile sınırlıdır. İnsiyatife bağlı olarak ana sunucunun kaynak tüketimi müsait ise çekirdek başı belirtilen limit garanti edilen değerden daha yüksek olabilir.
13. İNTERNET KULLANIM HAKLARI
● İnternet kullanımınız PERC95 ortalamasına göre 50 MBPS ve üzeri hat tüketiminizin olduğu sistemimize yansıdığında tarafınıza Aşım Bedeli çıkarılabilir ya da hizmetiniz geçici süreliğine duraklatılabilir.
14. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI
● WHİTE BİLİŞİM üzerinden aldığınız hizmetlerde yedekleme gibi herhangi bir ekstra özellik belirtilmez ise verileriniz yedeklenmez, bu gibi durumlarda sorumluluk size aittir.
15. UPTIME GARANTİSİ
● WHİTE BİLİŞİM olarak müşterilere bir Uptime (Aktiflik) garantisi vermek zorundayız. Uptime garantisi hizmetiniz aktif olduğu son 30 günlük süreç olarak belirlenmiştir. 30 günlük süreç içerisinde 7 saatlik bakım yapılabilmektedir, bu süreç içerisinde uptime oranı %99 olarak sağlanmaktadır.
16. FİYAT DEĞİŞİMİ
● WHİTE BİLİŞİM, kura veya enflasyona bağlı olarak fiyat değişikliğine gitme hakkını gizli tutar. Fiyat değişikliğine gidildiğinde aktif müşterilerine bir sonraki fatura dönemine kadar fiyat garantisi vermektedir.
17. YASAKLI İÇERİK VE KÖTÜYE KULLANIM
● Sunucularımız üzerinde bulundurulabilecek yasaklı içerikler yakalanırsa WHİTE BİLİŞİM’in direkt olarak hizmet iptali hakkı mevcuttur. Yasaklı içerik ve kötüye kullanım bildirimi için tarafımıza Destek Sistemi ve e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz.
18. TELİF HAKLARI
● Marka kullanımı ve çalıntı içeriklerle ilgili işlemleri firmamız engelleyebilir. Marka tescil sahibi tarafımıza ulaştığında sunucu kapatma veya hosting iptali gibi işlemleri firmamız gerçekleştirebilir. Telif hakları bildirimleri için tarafımıza destek talebi üzerinden ulaşabilirsiniz.
WHİTE BİLİŞİM GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ BEYANI
07/11/2024
1. Gizlilik Politikası
WHİTE BİLİŞİM, müşterilerin, ortakların, potansiyel müşterilerin ve diğer bireylerin gizliliğine önem verir ve kişisel verilerin korunmasını taahhüt eder. Web sitesini veya WHİTE BİLİŞİM hizmetlerini kullanarak, kişisel verilerin işlenmesine izin verilir. Türkiye’de ikamet edenler için KVKK Sözleşmesi’ne ve Avrupa Ekonomik Alanı’nda bulunanlar için AB Gizlilik Bildirimi’ne bakılmalıdır.
2. Elde Ettiğimiz Bilgiler
WHİTE BİLİŞİM, müşterileri doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan kişisel verileri doğrudan müşteriden veya otomatik yollarla toplayabilir. Müşteriler, WHİTE BİLİŞİM hizmetleri ile etkileşime geçerken hangi bilgileri sağlayacağını belirleyebilir.
3. Sağlanan Kişisel Veriler
WHİTE BİLİŞİM, site veya hizmetlerle etkileşimde bulunulduğunda müşteri paneli üzerinden kişisel veri toplayabilir. Veriler, genellikle müşteriler, çalışanlar ve diğer bireyler hakkında bilgileri içerir.
4. Otomatik Olarak Toplanan Kişisel Veriler
Tanımlama bilgileri (çerezler) ve benzer teknolojiler aracılığıyla kişisel veriler toplanabilir. Tanımlama bilgileri tercihlerinizi yönetmek için destek talebi oluşturulabilir.
5. Bilgilerin Kullanımı
Kişisel veriler, WHİTE BİLİŞİM hizmetlerini sağlamak, müşteriyle iletişim kurmak, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak ve destek taleplerini yanıtlamak için kullanılır. Veriler ayrıca web sitesi hizmetlerini analiz etmek ve geliştirmek amacıyla anonimleştirilebilir veya toplulaştırılabilir.
6. Bilgilerinizi Güncelleme
Müşteriler, sağlanan kişisel verilerde değişiklik yapmak veya verilerin kaldırılmasını talep etmek için destek talebi oluşturabilir. Talepler KVKK Sözleşmesi’ne uygun olarak işleme alınır.
7. Kamuya Yayınlanan Bilgiler
Türkiye Adalet Sarayı Başsavcılığı’ndan gelecek talep doğrultusunda kişisel bilgiler kamu ile paylaşılabilir, özellikle bulut sunucularda işlenen suçlar için bilgi taleplerine yanıt verilir.
8. Çocuklar İçin Yasa
WHİTE BİLİŞİM, 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. 13 yaşından küçük bir çocuğun siteyi kullanması durumunda verilerin kaldırılması için iletişime geçilmelidir.
9. Güvenlik
WHİTE BİLİŞİM, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için önlemler alır, ancak internet ortamında tam güvenlik garanti edilemez. Kullanıcılar, veri aktarırken bu riski göz önünde bulundurmalıdır.
10. Diğer Şartlar ve Koşullar
WHİTE BİLİŞİM Hizmet Sözleşmesi Beyanı, siteye erişim ve kullanımla ilgili şartlar hakkında detaylar sunmaktadır.
11. Sözleşmenin Kabul Edilmesi
Bu 10 maddelik sözleşmede yer alan veriler, WHİTE BİLİŞİM’e kayıt olan tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır. WHİTE BİLİŞİM, sözleşme maddelerinde dilediği zaman değişiklik yapabilir.